Política de privacidad en línea

Para usuarios del sitio web que residen en la Unión Europea actualizada por última vez, y en vigor desde: 21 de agosto de 2020

 

1. ¿Quién está recolectando mis datos personales?

Capital Markets Elite Group Limited (“nosotros” o “nuestro”) esun broker dealer registrado con la Comisión de valores y bolsa deTrinidad y Tobago. Nuestra dirección es: Albion Plaza, Avenida Victoria22-24, Queens Park Savannah, Puerto de España, Trinidad y Tobago.Ofrecemos y mantenemos el sitio web ubicado en www.cmelitegroup.com, incluyendo todo subdominio y subparte,como también nuestras cuentas de redes sociales, aplicacionesmóviles, plataformas, afiliados o canales de comunicación (demanera colectiva, el “Sitio”). Cuando visite el Sitio puede elegirproporcionarnos datos personales que lo identifican. Esta política deprivacidad explica cómo procesamos y usamos sus datos personales,y es aplicable sin importar cómo accede al Sitio. Por favor dediquetiempo para leer esta política de privacidad detenidamente.

2. ¿Qué datos personales recolectan?

Cuando usted nos la proporciona, nosotros recolectamos información que lo identifica (“Datos personales”), somo su:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección, Estado, Provincia, ZIP/Código postal, Ciudad
• Edad o fecha de nacimiento
• Género
• Ocupación
• Activos e ingresos
• Conocimiento y experiencia de trading
• Nombres de usuario y contraseñas
• Información sobre su(s) cuenta(s); es decir, historial, actividad y pedidos de la cuenta
• Información de pagos
• Número de seguridad social, número de seguro nacional, número de pasaporte u otros identificadores nacionales
• Referencia de reportes de transacciones
• Detalles de poderes notariales/agentes
• Contenido de sus mensajes de correo electrónico a nosotros

Cuando visita el Sitio, recolectamos datos desde el dispositivoo navegador mediante el cual accedió al Sitio (“Datos deregistro”), como:

• Su dirección de protocolo de Internet (“IP”)
• Tipo de navegador
• Versión de navegador
• Tipo de dispositivo telefónico
• ID del sistema operativo
• ID del dispositivo
• Cookies
• GUID (identificador único global) /UUID (identificador universalmente único)
• Estadísticas de sus actividades en el Sitio (como fecha y hora de visitas, las páginas visualizadas, tiempo dedicado en el Sitio)
• Información sobre cómo llegó al Sitio
• Datos recolectados a través de cookies u otras tecnologías similares discutidas en más detalle en nuestra Política de cookies.

Muchos de los datos de registro no lo identifican personalmente.Sin embargo, podemos asociar los datos de registro con sus datospersonales. Al hacer esto, trataremos tal combinación de datos comodatos personales hasta el momento que ya no puede ser asociadacon usted o usada para identificarlo.

3. ¿Cuál es la base legal para el procesamiento de mis datos personales?

Recolectamos su datos personales después de recibir suconsentimiento explícito para hacerlo. Usted proporciona esteconsentimiento al marcar la casilla de verificación antes de enviarnossus datos.

4. ¿Cómo usamos su datos personales?

Usamos sus datos personales para los fines para los cuáles losproporcionó, incluyendo para:

• cumplir con sus necesidades de servicio;
• registrar su cuenta en línea;
• ofrecer información sobre nuestros servicios;
• mantener nuestras propias cuentas para la facturación y entrega de servicios;
• asesorarlo sobre productos, servicios, ofertas o eventos que pueden ser de su interés; y
• proporcionarle servicio al cliente.

También podemos usar sus datos personales o datos de registro paragestionar nuestras actividades de negocio internas, incluyendo para:

• diseñar y organizar el contenido y la funcionalidad del Sitio de la manera más amigable posible para el usuario;
• comprender mejor las tendencias y los requerimientos de los clientes y visitantes al Sitio;
• crear datos no identificables personalmente para ser usados para marketing;
• administrar su cuenta; y
• proporcionar un servicio que es confiable, receptivo y eficiente.

Además, podemos usar servicios de terceros y redes de publicidadcomo Google Display Network o Google Analytics que recolectan,monitorean y analizan datos de registro para entregar publicidadconductual en línea que le entrega publicidad en nombre de nosotrosen otros sitios en toda la Internet. También podemos contratar aproveedores terceros para comunicar con clientes que creemos quepueden estar interesados en nuestros productos o servicios.

 

5. ¿Cómo comparten mis datos personales?

Ninguna venta de datos personales

No venderemos sus datos personales a terceros, incluyendoanunciantes terceros. Sin embargo, existen cierta circunstanciasdonde podemos revelar, transferir o compartir sus datos personalescon ciertos terceros después de obtener su consentimiento.

Compartición de datos personales con afiliados, sucesores y agentes

Para fines de consistencia con esta política de privacidad, podemoscompartir sus datos personales con: 

• nuestros afiliados;
• sucesores que adquieren sus datos personales si vendemos, unimos, reorganizamos, disolvemos o de manera similar cambiamos nuestra estructura de propiedad o corporativa;
• otras empresas con las cuáles desempeñamos funciones relacionadas con actividades de negocio, como:
  • ▫ proveedores que proporcionan servicios a nuestros clientes;
  • ▫ agencias de marketing;
  • ▫ proveedores de servicios de bases de datos;
  • ▫ proveedores de servicios de respaldo y recuperación ante desastres;
  • ▫ proveedores de servicios de correo electrónico; y
  • ▫ procesadores de pagos.

Los terceros con quiénes compartimos sus datos personales han aceptado no retener, usar o revelarlos, excepto si es necesario pararealizar algún servicios para nosotros.

Compartición de datos a través de redes sociales

Podemos trabajar con sitios de redes sociales como Facebook y

Google, y con desarrolladores de aplicaciones que se especializan enel comercio social para que usted se pueda conectar con nosotros,compartir sus intereses, expresar opiniones sobre servicios, y generarinterés sobre nuestros servicios entre miembros de sus redes sociales.Usar estas herramientas integradas le permite compartir sus datospersonales con otros individuos o el público, dependiendo de laconfiguración que ha establecido con sitios web de redes sociales.Si usa características de redes sociales de terceros disponibles ennuestro Sitio, nosotros o el tercero podemos recolectar o compartirsus datos, incluyendo sus datos personales.Si no desea que podamos acceder a información sobre usted,incluyendo datos personales, de terceros, debe limitar la recoleccióny revelación de datos en la configuración de privacidad en sitiosweb que no son operados ni controlados por nosotros (“Sitios deterceros”). Reservamos el derecho de remover los datos personales uotros datos de cualquier persona por cualquier razón que nosotros, anuestra total discreción, consideremos adecuada.

Revelación legalmente obligada de datos personales

Podemos revelar sus datos personales si es requerido hacerlo por laley o en base a nuestro pensamiento de buena fe que tal acción esnecesaria para:

• cumplir con una obligación legal;
• proteger o defender nuestros derechos, intereses o propiedad, o de terceros;
• prevenir o investigar posibles actos indebidos en conexión con el Sitio;
• actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de usuarios del Sitio o el público; o
• proteger contra responsabilidad legal.

 

6. ¿Cuáles son mis derechos sobre el procesamiento de mis datos personales?

Salvo en el caso de una exención según el Reglamento general deprotección de datos (“GDPR”), usted tiene los siguientes derechos:to de sus datos personales encualquier momento. 

• Consentimiento: Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento al procesamien
• Acceso: Usted tiene el derecho de acceder a una copia de sus datos personales que mantenemos de usted.
• Precisión: Usted tiene el derecho de corregir cualquier falta de precisión relacionada con sus datos personales, o datos personales obsoletos.
• Portabilidad: Usted tiene el derecho de transmitir sus datos personales directamente a otro controlador de datos, cuando sea posible y aplicable.
• Eliminación: Usted tiene el derecho de eliminar sus datos personales cuando ya no los necesitamos.
• Objeción: Usted tiene el derecho de objetar el procesamiento desus datos personales cuando proceda. 
• Restricción: Usted tiene el derecho de restringir el procesamiento adicional de sus datos personales cuando existe una disputa relacionada con la precisión o el rocesamiento.
• Reclamación: Usted tiene el derecho de presentar una reclamación con la Oficina del comisionado de información.

 

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envíenos uncorreo electrónico a privacy@cmelitegroup.com o use nuestroformulario en https://www.cmelitegroup.com/contact-us con lafrase “Exclusión de privacidad” en el asunto, y especifique lo quedesea que hagamos (por ejemplo, enviarme mis datos, corregir misdatos, eliminar mis datos, restringir el uso de mis datos, etc.). Paradejar de recibir comunicaciones de nosotros por correo electrónico,también puede seguir las instrucciones de baja indicadas en laparte inferior de nuestros mensajes promocionales por correoelectrónico. También puede acceder y corregir sus datos personalesiniciando sesión en su cuenta en línea, si tiene una. Si elije limitarnuestro uso de sus datos personales puede no tener acceso a ciertasfuncionalidades del Sitio, como promociones, información deproductos, servicios u oportunidades.Usted se puede comunicar con la Oficina del comisionado deinformación al 0303 123 1113 o vía correo electrónico a https://ico.org.uk/global/contact-us/email/ o a la Oficina del comisionado deinformación, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK95AF. También se puede comunicar con una autoridad de protecciónde datos u otro oficial dentro de su jurisdicción.

 

7. ¿Mis datos personales están seguros?

Cumplimos con nuestras obligaciones según el GDPR: manteniendolos datos personales actualizados; almacenando y destruyéndolosde manera segura; no recolectando o reteniendo cantidadesexcesivas de datos; protegiendo los datos personales contra pérdida,uso indebido, acceso y revelación no autorizados, alteración, ydestrucción; y asegurando que las medidas técnicas adecuadas estánimplementadas para proteger los datos personales. Sin embargo,ninguna red, servidor, base de datos, o transmisión por la Internet ocorreo electrónico está completamente seguro o libre de errores. Porlo tanto, debe tener cuidado especial al decidir qué datos personalesnos envía de manera electrónica.

8. ¿Por cuánto tiempo mantendrán mis datos personales?

Retendremos sus datos personales el tiempo que sea necesariopara realizar la función para la cuál nos proporcionó su información,incluyendo el mantenimiento de su cuenta. Usted puede cerrar sucuenta, darse de baja de correos electrónicos y de cualquier otramanera limitar nuestro uso de sus datos personales comunicándosecon nosotros. Sin embargo, a menos que también solicite laeliminación de sus datos personales podemos retenerlos pordieciocho meses desde la fecha que recibimos la confirmación desus datos personales por última vez. Por ejemplo, retendremos sudirección de correo electrónico por dieciocho meses desde la fechaque abrió uno de nuestros correos electrónicos por última vez.Incluso si borramos sus datos personales, estos pueden persistir portres años en medios de respaldo o de archivo. Además, tenemos laobligación legal de retener ciertos datos personales, como registrosde sus transacciones, por períodos de tiempo más largos.

9. ¿Cómo usan cookies?

¿Qué son cookies?

Un cookie es una pieza de información que es colocada en sunavegador web o dispositivo cuando accede y/o usa el Sitio. Cookiesguardan texto que puede ser leído más adelante por el Sitio oterceros. Cookies pueden recordar la información a la cuál accedeen una página web para simplificar sus siguientes interacciones conel Sitio, o para usar la información para agilizar sus transacciones enpáginas web relacionadas.

¿Para qué usan cookies?

Usamos cookies para reconocer su navegador y a usted como unvisitante único al Sitio a través de un identificador anónimo único.Usamos cookies para:monitorear y analizar cómo usa el Sitio;recordar sus preferencias y así facilitar y personalizar su experienciaen línea;direccionar tráfico del Sitio para distribuir la carga de trabajo delSitio de manera efectiva a través de servidores; yprobar nuevas características.En el futuro, podemos usar cookies colocados por terceros paraentregar publicidad dirigida en banners en línea para usted en el, yfuera del, Sitio.

¿Cómo puedo administrar cookies?

Usted puede administrar cookies a través de la configuración deopciones de su navegador web. Puede tener la posibilidad de sernotificado cuando está recibiendo nuevos cookies y deshabilitaro eliminar cookies. Por favor consulte la sección de ayuda de sunavegador web para información si esto se puede, y cómo sepuede hacer.Muchas de las tecnologías de terceros que habilitan publicidaddirigida en banners también le permiten deshabilitar esto. Talesterceros proveedores de servicios incluyen Adroll, Rubicon, Google,Media Math, Perfect Audience, Quantcast, Retargeter y Yahoo! entreotros. Puede controlar sus preferencias directamente con cada unode tales proveedores de servicios terceros.Puede conocer más sobre cookies en los siguientes sitios webde terceros:

• Todo sobre cookies: http://www.allaboutcookies.org/; y
• Iniciativa de redes publicitarias: http://www.networkadvertising.org/.

Tenga en cuenta que si deshabilita, elimina o rehúsa aceptar cookiespuede no poder usar algunas características del Sitio y/o algunas denuestras páginas pueden no ser visualizadas de manera correcta.

10. ¿Qué datos no están cubiertos por la política de privacidad?

Las limitaciones en, y requerimientos de, esta política de privacidad noson aplicables a:

• Sitios de terceros: Todo dato que usted revela en sitios de terceros, incluso si nosotros proporcionamos enlaces a ellos en el Sitio o en nuestros correos electrónicos. No somos
• responsables de las políticas y prácticas usadas por, o el contenido de, sitios de terceros. Sugerimos comunicarse con esos sitios directamente para información sobre sus políticas y  rácticas de privacidad.
• Datos no identificables personalmente: Ningún dato no identificable personalmente que recolectamos, incluyendo, sin limitación, datos de registro, nombres de dominios de su proveedor de servicio de Internet, su ubicación geográfica aproximada, un registro de su uso del Sitio, el tiempo de su uso, y datos personales agregados, pero sólo en la medida que lo anterior no puede ser usado para identificarlo específicamente.
• Datos personales agregados: Todo dato personal agregado que ya no puede ser usado para identificarlo será tratado como dato no identificable personalmente según esta política de privacidad.

 

11. ¿Recolectan los datos personales de niños

No recolectamos de manera intencional o deliberada ningún datopersonal de niños menores de dieciséis (16) años de edad, y ellostampoco son el objetivo de nuestros correos electrónicos. Menoresde dieciséis (16) años de edad no deben enviar ningún dato personala través del Sitio. Animamos a padres y apoderados monitorear eluso de sus hijos de la Internet y educarlos para nunca entregar datospersonales a través del Sitio. Si cree que un menor de dieciséis (16)años de edad nos puede haber proporcionado datos personales através del Sitio, por favor comuníquese con nosotros en privacy@cmelitegroup.com o use nuestro formulario en https://www.cmelitegroup.com/contact-us, y haremos todos los esfuerzosrazonables para eliminarlos del Sitio y de nuestros archivos.

12. ¿Qué ocurre si cambian esta política de privacidad?

Ocasionalmente podemos hacer cambios a esta política deprivacidad. Si deseamos usar sus datos personales para unnuevo propósito no cubierto por esta política de privacidad, leproporcionaremos una nueva política de privacidad explicandoeste nuevo uso antes de procesar sus datos personales en virtudde la nueva política de privacidad y estableciendo los propósitosy condiciones de procesamiento relevantes. Le solicitaremos suconsentimiento previo para el nuevo procesamiento cuando seanecesario. Si cambiamos esta política de privacidad, el hecho demarcar la casilla de verificación antes de enviar sus datos personalesa nosotros significará su consentimiento expreso para nuevos usos desus datos personales.

13. ¿Cómo puede resolver una disputa de privacidad con ustedes?

No obstante cualquier disposición para la resolución de disputascontenida en nuestros términos y condiciones, toda disputarelacionada con el uso de este sitio web y/o los datos personalesdel usuario debe ser resuelta mediante arbitraje, los detalles delcuál están contenidos en los términos de uso que pueden serencontrados aquí. Si tiene una reclamación sobre esta política deprivacidad o nuestras prácticas de privacidad, trabajaremos conusted para intentar resolver su reclamación según los procedimientosde arbitraje descritos en la sección Resolución de disputas de lostérminos de uso del Sitio.Para iniciar un procedimiento de arbitraje, debe enviarnos unanotificación de su reclamación que incluye una declaración escritade su nombre, dirección e información de contacto, los hechos quedan pie a su reclamación, y la compensación que está solicitando(la “Notificación de disputa”). La Notificación de disputa debe estardirigida a: Capital Markets Elite Group, Albion Plaza, Avenida Victoria22-24, Queens Park Savannah, Puerto de España, Trinidad y Tobago,y enviada a nosotros mediante correo certificado según lo descritoen la sección Resolución de disputas de los términos de uso delSitio. Si no llegamos a un acuerdo para resolver su reclamación deprivacidad dentro de sesenta (60) días posteriores a la recepción desu Notificación de disputa, usted puede iniciar un procedimiento dearbitraje según la sección Resolución de disputas de los términos deuso del Sitio.

14. ¿Cómo me puede comunicar con ustedes?

Si tiene cualquier pregunta, tiene una reclamación, una solicitud osi desea enviarnos comentarios sobre esta política de privacidad,visítenos en https://www.cmelitegroup.com/contact-us o llámenoso escríbanos. Nos ocuparemos de su reclamación y responderemoslo más rápido posible. Nuestra información de contacto es: AlbionPlaza, Avenida Victoria 22-24, Queens Park Savannah, Puerto deEspaña, Trinidad y Tobago, Número de teléfono: (833) 445-9086/(833)445-9087, correo electrónico:privacy@cmelitegroup.com.